Consistência Básica – Nível 0 (Zero)

CULTURA

A organização está desatenta ao fato de que precisa de um método e processo de gestão, havendo ambivalência entre gestão e organização de processos.

TOMADA DE DECISÃO

As decisões são tomadas com base em reações espontâneas que, às vezes, podem ser difíceis de serem explicadas por terem forte relação emocional.

PROCESSOS

A qualidade e consistência de entrega estão diretamente ligados à capacidade das pessoas, diante de suas habilidades, experiências e julgamentos. Isso gera uma grande dependência da organização na capacidade dos indivíduos, fragilizando-a por depender muito das pessoas, que podem adoecer, faltar, etc. Não existem processos definidos e métricas e medições não estão presentes. O foco está em lidar com as tarefas e atividades pessoais.

PESSOAS

Cada um é responsável pelas suas próprias atividades e, normalmente, quem se beneficia com a entrega da atividade é a própria pessoa que a fez. Não existe colaboração entre as pessoas. Se houver, não haverá reconhecimento dessa colaboração, pois inexiste o conceito de grupo ou time (grupo de pessoas que entregam suas atividades, orientados por um objetivo comum, e que trabalham de forma colaborativa).

QUADRO

O quadro é essencialmente usado para visualizar as atividades e tarefas. O ritmo de entrega das atividades surge com o uso habitual do quadro. As atividades colocadas no quadro visual elimina as listas de controle. Pode-se fixar limite das atividades em andamento para evitar a multitarefa e melhorar o fluxo de entrega. A orientação para o funcionamento é “pare de começar e comece a entregar”. O time percebe que existem muitas atividades ainda não iniciadas (backlog), melhorando a consistência quando as pessoas assumem a responsabilidade pela atividade. A priorização é feita com base na urgência da atividade.